Política de Privacidade

1. Introdução

A Pousio Real, estabelecida na Rua Marechal Deodoro, 972, Centro, Curitiba — PR, 80060-010, leva a sério a privacidade de quem nos contata, hospeda-se conosco ou utiliza nossos serviços. Esta Política descreve que tipos de informações coletamos, como as usamos e quais direitos você tem sobre elas.

Esta Política aplica-se a todas as pessoas que entram em contato com a Pousio Real, incluindo hóspedes, familiares e participantes do Círculo de Jardinagem e Lazer.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme a interação:

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone)
• Endereço de origem (quando relevante para a estadia)
• Informações de preferências alimentares e necessidades específicas (fornecidas voluntariamente)
• Dados de navegação no site (via cookies analíticos, com consentimento)
• Contatos familiares autorizados (apenas para o serviço de Apoio à Comunicação Familiar)

Não coletamos dados sensíveis de saúde, histórico médico ou informações financeiras além das necessárias para o arranjo de hospitalidade.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados com as seguintes bases legais, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para viabilizar a estadia e os serviços contratados.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança das instalações.

Os dados são retidos pelo tempo necessário à prestação do serviço mais 5 anos para fins legais. Dados de navegação são retidos por 12 meses.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas quando necessário:

• Com prestadores de serviço que operam em nosso nome (contabilidade, sistemas de gestão), sob obrigação de sigilo.
• Com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Com contatos familiares, somente quando o hóspede autorizar expressamente (serviço de Apoio à Comunicação Familiar).

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito
• Comunicações internas criptografadas
• Acesso aos dados limitado a colaboradores com necessidade comprovada
• Procedimentos de notificação em caso de incidente de segurança

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais (para funcionamento básico) e, com seu consentimento, cookies analíticos. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Pedir a exclusão dos dados, quando legalmente possível
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados, quando aplicável
• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Pousio Real não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura de suas políticas individuais.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos hóspedes por e-mail. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento.

11. Contato e autoridade supervisora

Para questões relacionadas à privacidade:

• [email protected]
• Rua Marechal Deodoro, 972, Centro, Curitiba — PR, 80060-010

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.